Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI

La soddisfazione dei nostri clienti è per noi molto importante. Trattandosi di capi vintage, ogni prodotto è unico e può presentare segni del tempo che ne testimoniano autenticità e storia.

Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Condizioni dei prodotti vintage
I capi in vendita sono articoli vintage e, in quanto tali, possono presentare imperfezioni, segni di usura o variazioni dovute al tempo.
Tali caratteristiche non sono da considerarsi difetti, ma parte integrante dell’unicità del prodotto, e vengono accuratamente descritte nella pagina prodotto.

Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • non essere stato utilizzato o alterato

  • essere completo di eventuali accessori e confezione originale

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente. Non verranno rimborsati i costi di spedizione iniziali.

Esclusione per imperfezioni note
Non saranno accettati resi basati su imperfezioni, segni di usura o caratteristiche già descritte nella pagina prodotto al momento dell’acquisto.

Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine. Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.

Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Prodotti non idonei al reso
Non è possibile effettuare il reso per:

  • prodotti personalizzati o modificati

  • articoli danneggiati per uso improprio

Prodotti danneggiati o difettosi
Nel caso in cui il prodotto presenti un difetto grave non conforme a quanto descritto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente allegando prova fotografica. In tali casi, valuteremo la situazione e, se necessario, le spese di restituzione saranno a nostro carico.

Per qualsiasi informazione aggiuntiva è possibile contattare il nostro servizio clienti.